Richtlijnen voor herroepingsrecht

Terugbetaling

Ons beleid geldt 30 dagen na ontvangst van het product. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je het product hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

We brengen 5 EUR in rekening voor administratiekosten bij annulering binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, als het pakket nog niet is verzonden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige situaties wordt alleen een gedeeltelijke terugbetaling verstrekt (indien van toepassing).

• Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen buiten onze controle.

• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Neem contact met ons op via info@trendylife.nl om het terugbetalingsproces te starten.

 

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Als het is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of originele betaalmethode binnen een aantal dagen.

 

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. Als je dit alles hebt gedaan en je hebt nog steeds de terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@trendylife.nl

 

Vervangende producten (indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@trendylife.nl

 

Verzending

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

De levertijd van je vervangende product kan variëren afhankelijk van waar je woont.

Als je een item van meer dan 50 EUR verzendt, moet je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen. We garanderen niet dat we je geretourneerde item zullen ontvangen.

 

Pakketten die niet worden opgeëist

Als het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en behouden we ons het recht voor om 100% van de orderwaarde in mindering te brengen op het terugbetalingsbedrag.